DESARROLLO DE HABILIDADES PARA MANEJO DEL TIEMPO, ESTRÉS Y PRODUCTIVIDAD PERSONAL

                     

La mayoría de la gente desea poder desarrollar eficazmente habilidades para administrar su tiempo, las que son necesarias para aumentar sus horas de tiempo productivo durante el día. Para aquellos que están preocupados si tendrán o no el tiempo suficiente, tenemos excelentes noticias: las habilidades para administrar el tiempo no son tan difíciles de desarrollar como algunos piensan.

De hecho, solamente aplicando los siguientes pasos puede, dramáticamente, mejorar su eficacia para administrar su tiempo:

La gestión del “yo” es la clave para desarrollar, de manera eficaz, habilidades para administrar su tiempo. Algunos pensarán que este concepto es un poco de “La Nueva Era”, pero en realidad no lo es. Esta idea se refiere a que las habilidades para administrar el tiempo, a menudo, giran en torno a mejorar el desempeño de cada uno, esto significa eliminar los malos hábitos, como la postergación.

También, cualquier otra distracción que pueda volver difícil el desarrollo de las habilidades para administrar el tiempo debe ser eliminada. Por ejemplo, su escritorio ¿es conocido por ser desordenado? Si es así, lo mejor es simplificar su vida y eliminar el desorden. Esto reduce la cantidad de tiempo que normalmente le toma encontrar las cosas que necesita. Se sorprendería con la cantidad de tiempo que gasta en procesos ineficientes como éste, y al realizar algunos simples cambios puede obtener tiempo extra que normalmente no tendría.

¿Existe en particular alguien que lo distraiga mucho cuando está trabajando? Si este es el caso, necesita lidiar con la situación. De nuevo; si va a tener cualquier tipo de éxito, necesita abordar todo obstáculo que le impida una eficaz administración de su tiempo, para que de esta manera, pueda aumentar su productividad diaria. Y sea siempre paciente en cuanto al desarrollo de habilidades para administrar su tiempo.

A pesar de que todos preferiríamos desarrollar estas habilidades de la noche a la mañana, esto toma tiempo. No se apure, esto no se trata de una carrera de velocidad, si no de una maratón y de nada le sirve apurarse, esto toma tiempo al igual que las habilidades para administrar el tiempo.

http://www.manejoeficientedeltiempo.com/el-desarrollo-eficaz-de-habilidades-para-administrar-el-tiempo.html

CONDUCTA ETICA, LIBERTAD PERSONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.

La ética es un vehículo para poner en acción nuestros valores, 

¿Qué hacer ante un dilema ético?Un dilema ético es una narración breve, a modo de historia, en la que se plantea una situación posible en el ámbito de la realidad pero conflictiva a nivel moral, y se solicita de los oyentes o bien una solución razonada del conflicto, o un análisis de la solución elegida por el sujeto protagonista de la historia.

Por regla general la situación se presenta como una elección disyuntiva: el sujeto protagonista se encuentra ante una situación decisiva ante la cual sólo existen dos, y nada más que dos, opciones (A) ó (B), siendo ambas soluciones igualmente factibles y defendibles.

El individuo se encuentra, pues, ante una verdadera e inevitable situación conflictiva, en la cual se pueden presentar muchos cuestionamientos antes de una elección.

Una ingeniera trabaja en una fábrica de productos químicos. Se percata que se ha producido una fisura en un conducto por el que sale un líquido que contamina el ambiente.

Para solucionar la avería es necesario cambiar unos elementos fundamentales en la producción y sería necesario parar durante un mes la fábrica.La ingeniera ha comunicado la avería al Director, pero este no quiere dejar de producir porque eso le haría perder mucho dinero y tendría que despedir algunos empleados, lo que supondría una importante crisis social en la zona.Si no se arregla la avería la contaminación se incrementaría y repercutiría en la vida acuática y después en la de los habitantes del río que comen estos alimentos y se suministran el agua.Si la ingeniera denuncia a las autoridades el peligro que supone la fisura, se enfrentaría al director y probablemente seria despedida. ¿Qué debe hacer la ingeniera?Valores en conflicto: solidaridad, cooperación, respeto, tolerancia.

¿Casi todos los profesionales han estudiado ética como parte de su formación, sin embargo, muchos escándalos empresariales se han gestado en sus escritorios, ¿Qué sería lo que falló? ¿Cuál serían los problemas asociados? 

El problema ético consiste en determinar cuál es el deber-ser de la vida humana, y con ello de los actos humanos: es decir, cuándo un acto humano es moralmente bueno, para lo cual deberá tener en su mira cuál es el fin último del hombre, y determinar cuáles son los medios para conseguirlo. Dentro de esta problemática surgen temas tales como: la libertad, la ley moral, el deber, la conciencia moral, las virtudes, la sanción, y otros.

Un escandalo etico en que ha ocurrido en el país es el de la viceministra de Juventud y Cultura, Karina Bolaños, al aparecer en un vídeo intimo en ropa interior, este vídeo se repetía sin cesar por todas las redes sociales.

Razones:

En un comunicado, el ministerio de Cultura explicó las razones de su retiro y dijo que los acontecimientos podrían "debilitar los importantes programas a su cargo y distraer los necesarios esfuerzos que se requieren para impulsar las distintas políticas públicas en la materia".

http://www.slideshare.net/wendy1763/dilemas-eticos-4157562
http://www.emagister.com/curso-etica-moral-filosofia/problema-etico

DESARROLLO DE HABILIDADES PARA SATISFACER AL CLIENTE

Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

Solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle mas de lo que espera. Cuando el cliente se siente satisfecho?Al recibir mas de los esperado

¿Cómo lograrlo? Conociendo muy bien a nuestros clientes enfocándonos en sus necesidades y deseos. 

Para el cliente tu marcas la diferencia 

Las personas que tiene contacto directo con los clientes tienen un gran compromiso, pueden hacer que un cliente regrese o que jamás quiera volver, eso hace la diferencia.

Los 10 Componentes Básicos Del Buen Servicio:

-Seguridad:Es bien cubierta cuando podemos decir que brindamos al cliente cero riesgos, cero peligros y cero dudas en el servicio.

-Credibilidad: Hay que demostrar seguridad absoluta para crear un ambiente de confianza, además hay que ser veraces y modestos, no sobre prometer o mentir con tal de realizar la venta-Comunicacion: Se debe mantener bien informado al cliente utilizando un lenguaje oral y corporal sencillo que pueda entender , si ya hemos cubierto los aspectos de seguridad y credibilidad seguramente será mas sencillo mantener abierto el canal de comunicación cliente-empresa

-Comprensión del cliente: No se trata de sonreírle en todo momento a los clientes sino de mantener una buena comunicación que permita saber que desea, cuando lo desea y como lo desea en un caso seria por orientarnos en su lugar.

-Accesibilidad: Para Dar un excelente servicio debemos tener varias vías de contacto con el cliente, buzones de sugerencias, quejas y reclamos, tanto físicamente en sitio, hay que establecer un conducto regular dentro de la organización para este tipo de observaciones, no se trata de crear burocracia solo de establecer acciones reales que permitan sácales provecho a las fallas que nuestros clientes han detectado.

-Cortesía: tensión, simpatía, respecto y amabilidad del personal, como dicen por ahí, la educación y las buenas maneras no pelean con nadie. Es más fácil cautivar a nuestros clientes si les damos un excelente trato y brindarlos una gran atención.-Profesionalismo: pertenencias de las destrezas necesarias y conocimiento de la ejecución del servicio, de parte de todos los miembros de la organización, recuerda que no solo las personas que se encuentran en el frente hacen el servicio si no todos.

-Capacidad de respuesta: Disposición de ayudar a los clientes y proveerlos de un servicio rápido y oportuno.

-Fiabilidad: Es al capacidad de nuestra organización de ejecutar el servicio de forma fiable, sin contraer problemas. Este componente se ata directamente a la seguridad y a la credibilidad.

-Elementos tangibles: Se trata de mantener en buenas condiciones las instalaciones físicas, los equipos, contar con el personal adecuada y los materiales de comunicación que permitan acércanos al cliente.

Si no se cuida lo básico, de nada servirán los detalles y los extras

http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml

DESARROLLO DE HABILIDADES POLITICAS POSITIVAS

Las oportunidades llegan o se construyen?

Para mi las oportunidades llegan y se construyen, nosotros mismos podemos construirlas con nuestra forma de expresarnos, nuestra apariencia y nuestra personalidad."CAMINA y el mundo caminará contigo, DETENTE y el mundo caminará sin ti..tu eliges" 

En muchas ocasiones observamos personas que pareciera que todo lo que hacen les sale bien, persona que alcanzan cada uno de los sueños que se proponen, y al ver esto nos sentimos frustrados inferiores y desdichados llegando a pensar incluso que nosotros no llegaremos alcanzar jamas nuestras metas, pero debemos detenernos por un momento y hacer reflexión sobre que características podemos observar de cada una de estas personas para empezar a implementarlas a nuestra vida, seguramente uno de los factores mas importantes que encontraras es que una de las cosas que tienen en común todas estas personas es la perseverancia.

Establecer metas en tu vida, este va ser el motor que permitirá sentirte motivado diariamente, es sumamente importante que tengas establecido claramente cada una de las cosas que deseas lograr en tu vida, de esa manera podrás empezar a trabajar para alcanzarlas exitosamente.

Aprovechar el tiempo libre de una buena manera, una forma de hacerlo es asistiendo a charlas sobre temas de tu interés, leyendo libros, artículos y todo este tipo de material que servirá para estar en una capacitación constante.

-Disfrutar lo que haces, si únicamente pasas por la vida realizando cosas que no te agradan, seguro te vas a sentir siempre cansado y sin motivación alguna, por eso céntrate en hacer únicamente las cosas que de verdad te apasionan en la vida

-Hay que procurar cuidar cada uno de los pensamientos porque estos se convertirán en tus acciones y si tus acciones son negativas tus resultados lo serán de igual manera.

“We plan our lives according to a dream that came to us in our childhood, and we find that life alters our plans. And yet, at the end, from a rare height, we also see that our dream was our fate. It's just that providence had other ideas as to how we would get there. Destiny plans a different route, or turns the dream around, as if it were a riddle, and fulfills the dream in ways we couldn't have expected.” -Ben Okri

http://www.centrodesuperacionpersonal.com/informacion_articulo.php?id=596